Politica de retur

Politica de retur

CATEGORIA INCALTAMINTE

Te rugam sa iei in considerare faptul ca toate produsele din categoria “Incaltaminte” sunt realizate pe baza comenzii tale, in baza specificatiilor, personalizarii si marimii tale. Aceste produse nu se afla in stoc si prind viața numai in urma comenzii tale.

Situația 1. Daca produsul tău este modificat in orice fel fata de standard (alta culoare, alta înălțime de toc, alte accesorii, lățime mai mare, etc) este considerat ca fiind PERSONALIZAT.

Conform legii in vigoare, produsele PERSONALIZATE nu se returneaza.

Conform OUG 130/2000 art. 10 si OUG 34/2014 art. 16 produsele realizate la comanda NU SE RETURNEAZA.

“OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”

*OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”

Totusi, Gazzelle iti va sari mereu in ajutor astfel incat sa porti cu placere perechea comandata.

In cazul in care perechea comandata nu ti se potriveste, Gazzelle o poate reface cu un numar mai mare sau mai mic, dar pe exact aceleasi specificatii ca in comanda initiala. De asemenea, îți putem schimba modelul cu altul care este deja realizat. Îți vom trimite fotografii cu modelele pe care le avem pe mărimea ta. Acest lucru se intampla numai la prima comanda.

Situatia 2. Daca produsul tău este comandat exact așa cum apare el prezentat pe website, atunci acesta poate fi returnat sau schimbat cu alt produs sau alta mărime in termen de 15 zile calendaristice. Banii îți vor fi achitați in contul completat in formularul de retur, într-un termen de maxim 30 de zile de la momentul recepționării coletului, mai puțin costul de transport inițial si comisioanele bancare. Daca alegi sa schimbi produsul, îți vom trimite prin serviciul "schimb colet", caz in care Gazzelle își va asuma costul de transport. In acest caz te rugam sa completezi formularul de schimb.

Daca doresti sa retrimiti perechea de incaltaminte pentru modificari precum largire, adaugare de funde sau alte detalii, transportul va intra in obligatia ta. In cazul in care a aparut o eroare imputabila atelierului, transportul va fi suportat de catre Gazzelle, pentru a remedia situatia.

Produsele se accepta la schimb numai daca sunt in perfecta stare si nu au urme de purtare sau urme de deteriorare provocate de orice factor extern.

Nu vom accepta coletele trimise cu taxa ramburs sau coletele returnate inainte de a iti trimite acceptul nostru de schimb.

Returul poate fi refuzat in urmatoarele cazuri:
• In cazul in care nu s-a anuntat dorinta de retur in 7 zile de la primirea coletului
• In cazul in care coletul a fost trimis fara a primi acordul de retur din partea noastra
• In cazul in care produsele sunt deteriorate, incomplete sau au urme de purtare
• In cazul in care expeditorul coletului nu poate fi identificat printre clientii nostri.


In cazul in care situatia se solutioneaza prin schimbul produsului, acesta va fi expediat in termen de maxim 10 zile de la receptia formularului de schimb. Costul transportului in acest caz va fi suportat de catre Gazzelle.

Puteti opta aici  pentru: SCHIMB DE MĂRIME sau SCHIMB DE PRODUS (click)

CATEGORIA POSETE

Produsele din categoria "Posete" nu se realizeaza la comanda, de aceea te invitam sa comanzi produsul asa cum este el prezentat. 

Produsul tău poate fi returnat in termen de 15 zile calendaristice. Banii îți vor fi plătiți in contul completat in formularul de retur, într-un termen de maxim 30 de zile de la momentul returnării coletului, mai puțin costul de transport inițial si comisioanele bancare. Daca alegi sa schimbi produsul, îți vom trimite prin serviciul "schimb colet", caz in care Gazzelle își va asuma costul de transport. In acest caz te rugam sa completezi formularul de schimb.

Acceptăm retururile doar după completarea formularului de retur disponibil la următorul link: Formular de retur. Acest formular e valabil numai pentru PRODUSELE CARE NU SUNT PERSONALIZATE. 

Costul transportului pentru retur este in obligația clientului. Clientul este cel care trebuie sa solicite curierul pentru a returna coletul. Banii vor fi plătiți in contul menționat, in maxim 30 de zile de la data recepționării coletului, cu excepția sumei plătite inițial pentru transport si a comisionului bancar pentru tranzacție. De asemenea, in cazul in care cutia produsului este deteriorată, cu urme de banda adeziva sau lipsa, se vor mai retine 10 ron (costul cutiei).

Alte clauze
Gazzelle nu poate fi considerat raspunzator pentru pachete pierdute sau deteriorate in timpul transportului.

Nu primim sau ridicam colete de la oficiile postale.

Retururile repetate din partea aceluiasi client pot fi considerate abusive si tratate ca atare.

Gazzelle.ro isi rezerva dreptul de a isi selecta clientii.

In cazul in care aveti intrebari sau nelamuriri suplimentare, ne gasiti oricand la office@gazzelle.ro sau pe WhatsApp la 0744 300 375.